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お買い物ガイド
沖縄厳選グルメ専門店「山将」にご来店頂きまして
誠にありがとうございます。
電話でのお問い合わせ
098-861-2963
受付時間 10:00～17:00（平日）
休業日 / 土曜日 日曜日・祝日
お問い合わせはこちら※上記時間外は留守電にて対応しております。必ずお名前（受注番号）・ご連絡先をお伝え下さい。
お名前・ご連絡先がない場合、お客様を特定する事が出来ません。
※混雑時にはご返信にお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願い致します。
ご注文の流れ
STEP1
商品を選択して購入してください。
購入数を選び、「カートに入れる」ボタンを押してカート画面に進んで下さい。
STEP2
注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に当店より『ご注文受付メール』をお送りいたします。
ご注文内容のほか、当店へのお問い合わせの際に必要な「注文番号」が記載されているので、商品のお受け取りまで削除せず
に保存して下さい。
※通常2～3日営業日以内（ただし、混雑時はお時間を頂く場合もございます）
※当店よりメールが届かない場合は、お取引が正常に完了していない場合もございますので、当店までお問合せください。
STEP3
商品の発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。
特にご指定がない場合、楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
クレジット、コンビニ（後払）※準備中⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。
受注確認メールが届かないお客様へ
2、3 日たっても弊社よりメールが届かない場合は
お手数ですが下記までご連絡ください
098-862-0999メールアドレスのご入力間違いや指定受信などの設定、迷惑フォルダへの自動振り分け等でエラーで戻ってくる現象が頻発しておりますのでご注文の際はご確認お願いします。
お支払いについて
クレジットカード
利用中の決済サービス
送料／配送について
送料について
宅急便
全国一律1,100円(税込)
クール、冷凍商品は+230円(税込)
10,800円(税込)以上購入で送料無料
送料無料商品との同梱の場合は送料無料になります。
※商品の内容によっては送料が追加になる場合もございます。
【業者】
ヤマト運輸
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
メール便(ネコポス)
全国一律385円(税込)
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
【業者】
ヤマト運輸
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
配送について
【発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込、ジャパンネット銀行
▶ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換、コンビニ（後払）
▶ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
【日時指定】
ご注文日から4営業日以降から14日以内までとさせて頂きます。
※お届け日ご指定されましても、10日以上お時間が掛かる場合がございますが、予めご了解下さります様お願いいたします。
ご注意事項
フルーツ・加工品、あぐー豚の一部商品は「お届けに2週間以上」かかる場合がございます。
その他商品との同梱の場合、予めご了承下さい。
商品入荷後の発送となりますので、「急ぎの方」はお問い合わせをお願いいたします。
またフルーツの場合、天候によって終売になる可能性がございます。予めご了承下さい。
その際は再度ご連絡致しますのでお手数ですが「発送完了」までメールの確認をお願い致します。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【予約商品について】
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
返品、交換、キャンセルについて
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
商品代金全額
【返品送料】
店舗負担
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品等の不具合による交換
以下破損・傷みなど品質上の問題があった場合は商品は捨てず商品到着後2営業日以内に当店までご連絡ください。
※ヤマト運輸ドライバーより回収させていただく事があります。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料／再送料】
店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
お電話
098-861-2963受付時間 10:00～17:00（平日）
休業日 / 土曜日 日曜日 ・祝日
メール
返送先
〒900-0034 沖縄県那覇市東町5-1 ２F
TEL.098-861-2963
FAX.098-901-7852
ラッピング、熨斗対応について
ギフトサービス
ご注文の際にご自宅用かギフト用かご希望の発送方法をお選びください。
ギフト用ご希望の際は、当店オリジナル「山将箱」でお届けします。
30字以内のコメントを手書きで代筆致します。
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ご希望の方は、ご注文手続き画面の「スタッフへの要望」欄にメッセージを記入してください。
各種熨斗無料サービス
ご希望のお客様にはご用途に合わせて熨斗の対応を承ります。
ご注文の際に「表書き」と「お名前」を備考欄にご記載ください。
領収書の発行について
当店は納品書、領収書などは同梱発送しておりません。
購入履歴よりご確認お願います。
※納品書が必要なお客様は備考欄に納品書同梱と記載をお願いします。ご注文者とご郵送先が異なる場合はご郵送先をご記入下さい。
よくあるご質問
商品はどのぐらいで届きますか？
フルーツ・加工品、あぐー豚の一部商品は「お届けに2週間以上」かかる場合がございます。
その他商品との同梱の場合、予めご了承下さい。
商品入荷後の発送となりますので、「急ぎの方」はお問い合わせをお願いいたします。
またフルーツの場合、天候によって終売になる可能性がございます。予めご了承下さい。その際は再度ご連絡致しますのでお手数ですが「発送完了」までメールの確認をお願い致します。
納品書をいただきたいのですが？
当店では納品書は同梱しておりません。
購入履歴よりご確認お願いします。
納品書が必要なお客様は備考欄に「納品書同梱」と記載をお願い致します。
領収証は発行してもらえますか？
領収書ご希望の方は備考欄にご記入下さい。
ご注文者とお届け先が別の場合、商品に同梱 又は注文者住所に郵送とご記入お願い致します。
お届け先と異なる住所への送付や商品到着後の領収書請求につきましては、別途100円かかりますので予めご了承願います。